Monitoraggio e Controllo
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La digitalizzazione sta cambiando il rapporto con il cliente finale
La maggior parte dei produttori di macchine industriale e apparecchiature stanno passando da un approccio che prima si limitava alla sola vendita di una macchina a forniture di costante valore per tutto il ciclo di vita del prodotto. La trasformazione digitale dei prodotti riduce i costi e favorisce nuove entrate relative a servizi aggiuntivi.
Come funziona la digitalizzazione dei macchinari?
La digitalizzazione dei macchinari industriali è un processo che va affrontato step by step analizzando le funzionalità che possono creare valore per l’azienda e per il cliente finale.
Ecco i passaggi più comuni:
1. Monitoraggio da remoto
Il primo passo più comune (e realizzabile) è il monitoraggio remoto dei macchinari e delle apparecchiature.
Questa funzionalità fornisce le informazioni in tempo reale necessarie per identificare rapidamente eventuali problemi e risolverli in modo efficiente, migliorando l’assistenza, riducendo i costi e favorendo la produttività del cliente finale.
Vantaggi
- Manutenzione più efficace ed efficiente;
- Tempi di attività superiori;
- Fidelizzazione del cliente;
- Tassi superiori di risoluzione dei problemi al primo tentativo;
- Costi di manutenzione inferiori;
- Tempi di riparazione più rapidi.
2. Analisi Dati e Manutenzione Predittiva
La maggiore parte delle manutenzioni avvengono nel momento in cui si verificano, creando blocchi di produzione e rompicapi da risolvere in modo urgente e tempestivo creando sconforto nel cliente finale.
L’avvento delle IoT cambierà per sempre il modo con cui poter svolgere la manutenzione.
Grazie al monitoraggio di cui al punto 1 è possibile inviare continuamente dati a algoritmi in modo che quest’ultimi possano identificare scostamenti di funzionamento rispetto allo standard / benchmark, prevedendo eventuali blocchi e rotture.
Grazie a questa tecnologia si riescono a effettuare manutenzioni predittive prima che gli eventi accadano.
Vantaggi
- Previsione degli interventi di manutenzione;
- Nuove opportunità commerciali:
- Fidelizzazione del cliente;
- Costi di manutenzione inferiori;
- Nessun blocco di produzione non programmato.
3. Controllo da remoto
Il passo successivo per avere un controllo completo del macchinario è l’attivazione della comunicazione bidirezionale, se con il primo punto raggiungiamo la lettura, il passo è breve per poter controllare una macchina dall’altra parte del mondo.
Attraverso rigorosi standard di sicurezza le macchine possono essere pilotate a distanza.
Immaginiamo il caso di un piccolo bug che blocca l’intera produzione, essa può ripartire semplicemente attraverso dei comandi dalla sede centrale.
Vantaggi
- Manutenzione più efficace ed efficiente senza costi di trasferta;
- Fidelizzazione del cliente;
- Tassi superiori di risoluzione dei problemi al primo tentativo;
- Costi di manutenzione inferiori;
- Tempi di riparazione più rapidi.
